Retours en magasin GRATUITS
Pour les achats effectués en magasin ou en ligne
N'oubliez pas de prendre votre preuve d'achat telle que votre bon d'expédition ou votre e-mail ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
Une fois remboursé, il apparaîtra sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours .
Retour par courrier - Option GRATUITE disponible
Pour les achats effectués en ligne via notre site Web ou notre application
Traitez votre retour avec Evri ou Royal Mail via notre portail de retours ICI .
EVRi - GRATUIT
Suivez le lien vers notre portail de retours pour que votre colis soit récupéré dans le confort de votre domicile ou déposé dans votre ParcelShop le plus proche.
Royal Mail - 2 £
Créez simplement votre code QR via notre portail de retour et apportez-le à votre point de service client Royal Mail local, à votre agence postale ou à votre point de collecte Collect+.
Retours internationaux
Pour les achats effectués en ligne via un site Web ou une application, livrés en dehors du Royaume-Uni
Vous pouvez retourner vos articles, mais malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits sur les commandes internationales.
Afin de traiter votre retour, veuillez nous renvoyer vos articles en utilisant l'adresse de retour ci-dessous dans les 28 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet pour les achats effectués via le site Web ou l'application Footpatrol (à l'exclusion de l'application Footpatrol launches), ou dans les 14 jours pour les achats effectués via l'application Footpatrol launches.
Assurez-vous que les marchandises sont retournées par courrier recommandé ou par courrier, et conservez une preuve d'envoi pour garantir que nous recevons vos produits indésirables aussi efficacement que possible.
Veuillez également noter que les clients sont responsables des frais d'expédition du retour et que tous les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.
Footpatrol Internet Returns, Porte 2, avenue Michael Faraday, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW
Questions fréquemment posées
Combien de temps faudra-t-il pour traiter un remboursement ?
Combien de temps faudra-t-il pour traiter un remboursement ?
Le processus de retour est divisé en plusieurs sections. Voici donc les délais approximatifs pour chaque section de ce voyage.
Si vous avez utilisé notre portail de retours, nous prévoyons que le transporteur nous aura retourné votre commande dans les 10 jours suivant votre retour. Si vous avez fait appel à un transporteur indépendant, veuillez vérifier ses délais de livraison. Vous pouvez généralement suivre le parcours du colis sur le site web du transporteur.
Une fois le colis arrivé à notre service des retours, nous nous efforçons de le traiter dans un délai de 14 jours. Cela marquera le ou les articles comme retournés et déclenchera un remboursement.
Une fois la procédure de remboursement lancée, vous recevrez votre remboursement sous 5 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon votre fournisseur de paiement.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner vos articles dans n'importe quelle taille britannique ? Magasin GRATUIT .
Vous pouvez également retourner vos articles via notre portail de retours ICI si acheté au Royaume-Uni via notre site Web ou nos applications.
Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour le traitement de votre retour à compter de sa réception à notre entrepôt. Une fois le remboursement effectué, il sera crédité sur votre compte sous 3 à 5 jours.
Les commandes passées en magasin ou au Kiosque ne peuvent être échangées ou remboursées qu'en magasin.
Comment puis-je obtenir un nouveau bon de retour ?
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Fournissez une réponse à la question ici, avec autant de détails que possible pour aider vos clients.
Comment retourner ma commande internationale ?
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