Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte berücksichtigen Sie die erforderliche Bearbeitungszeit für die von Ihnen gewählte Versandart, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können den Tracking-Link in Ihrer Versand-E-Mail nutzen, um die aktuellen Tracking-Informationen einzusehen.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern. Wir sind sehr schnell beim Kommissionieren und Verpacken Ihrer Bestellung und müssen Ihre Bestellung daher schnell stornieren, sobald Ihr Kauf bestätigt wurde.

"Wir bedauern, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Sollten Ihre bestellten Artikel zum Zeitpunkt der Verpackung nicht vorrätig sein, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den Betrag auf Ihre Zahlungsmethode zurück. Wir erledigen dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Ihrer Bestellung.

Sobald die Stornierung bestätigt und der Rückerstattungsprozess eingeleitet wurde, erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eingeht. Diese Frist kann je nach Zahlungsmethode variieren."

Wir wissen, dass Sie Ihre Footpatrol-Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Daher informieren wir Sie per E-Mail über den Versand. Außerdem senden wir Ihnen einen Link, über den Sie die Website unseres Kurierdienstes aufrufen und die Lieferung verfolgen können.

Refunds are processed within 7 days from when we receive the item(s).

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir Ihre Lieferadresse aus Sicherheitsgründen nicht mehr ändern. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung die Richtigkeit aller Angaben zu überprüfen. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung kostenlos an unser Geschäft zurücksenden. Bei Online-Rücksendungen können Sie unerwünschte Artikel an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Bereich Rücksendungen. Dort finden Sie alle Rückgabeoptionen.

Bestellungen mit Standardversand werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen geliefert,

Sobald das Paket bei unserem Retourenteam eingetroffen ist, bearbeiten wir es innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Tagen auf Ihrem Konto angezeigt.

Wir bedauern, dass bei Ihrem Kauf ein Qualitätsproblem vorliegt. Sollte Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommen oder nicht dem gewünschten Artikel entsprechen, bringen Sie ihn bitte mit dem Lieferschein in eine unserer Filialen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Alternativ können Sie uns auch hier kontaktieren und uns die Details des Problems schildern, damit wir Ihnen helfen können. Bitte beachten Sie, dass wir Sie um ein Foto des fehlerhaften oder beschädigten Artikels bitten, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

In manchen Fällen müssen wir den Artikel zur Prüfung an unser Prüfteam senden, um festzustellen, ob ein Herstellungsfehler vorliegt. Je nach Ergebnis bieten wir Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung an. In jedem Fall muss sich das Produkt noch innerhalb der Herstellergarantie befinden.

Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 28 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Online-Bestellungen können Sie über unser Retourenportal oder in unserer Filiale zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen nur gegen Erstattung zurückgegeben werden können. Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Wenn Sie den Code beim Bezahlvorgang nicht eingegeben haben, können wir ihn nach der Bestellung leider nicht mehr anwenden.

Weitere Informationen zu Klarna finden Sie auf unserer speziellen Informationsseite hier.

Wir legen großen Wert darauf, dass die Bilder, die Sie online sehen, möglichst originalgetreu sind. Bitte beachten Sie, dass jeder Monitor unterschiedliche Farbeinstellungen hat. Nutzen Sie daher die Zoomfunktion, um die Artikel näher zu betrachten. Informationen zur Farbgebung finden Sie in der Produktbeschreibung.

Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse im Login-Portal ein. Wir senden Ihnen dann einen Code an Ihre E-Mail-Adresse, mit dem Sie auf Ihr Konto zugreifen können.

Um den Kundendienst zu kontaktieren, besuchen Sie bitte hier unser Portal.